سياسة الاسترداد | فيزيبلوكس

في Visibluxe، رضا العملاء هو أولويتنا. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار استرداد أو استبدال.

1. أهلية الاسترداد

عدم التسليم

إذا لم يتم تسليم طلبك على الإطلاق وانقضى وقت التسليم المقدر، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو إعادة تسليم كاملة للخدمة. الخيار لك.

التسليم الجزئي

إذا تم تسليم جزء فقط من طلبك، يمكنك الاختيار بين استرداد نسبي للجزء غير المسلم أو إكمال الطلب المتبقي دون تكلفة إضافية.

طلب خاطئ

إذا تم تسليم خدمة خاطئة (مثل إعجابات بدلاً من متابعين، أو التسليم لحساب خاطئ)، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو إعادة التسليم الصحيح.

2. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

تم تسليم الطلب بالكامل كما هو موصوف.
حدث انخفاض طبيعي في العدد بعد التسليم (مثل إلغاء المتابعة بمرور الوقت)، ما لم تتضمن الخدمة ضمان إعادة تعبئة صريح.
كان حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك مضبوطاً على خاص خلال فترة التسليم، مما يمنع التنفيذ.
تم تعليق أو حظر أو حذف حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك من قبل المنصة أثناء أو بعد التسليم.
قدمت معلومات حساب غير صحيحة (اسم مستخدم خاطئ، رابط معطل، إلخ).
قمت بتغيير اسم المستخدم الخاص بك أو جعلت حسابك خاصاً أثناء التسليم.

3. ضمان إعادة التعبئة

تتضمن بعض الخدمات ضمان إعادة تعبئة (مثل ضمان 30 يوماً). إذا شهدت خدمة مع ضمان إعادة تعبئة انخفاضاً في العدد خلال فترة الضمان، سنقوم بإعادة تعبئة الفرق دون أي رسوم. يتم تحديد فترة وشروط ضمان إعادة التعبئة في صفحة كل خدمة.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد:

تواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من تاريخ طلبك الأصلي.
قدم تفاصيل طلبك (الخدمة المطلوبة، الكمية، رابط الحساب، تاريخ الطلب).
اسمح بما يصل إلى 48 ساعة لمراجعة طلبك.
سيتم معالجة الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي.

5. وقت المعالجة

بمجرد الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته خلال 3-7 أيام عمل حسب طريقة الدفع. قد تتم معالجة استرداد العملات المشفرة بشكل أسرع.

6. النزاعات

إذا كنت تعتقد أن طلب الاسترداد الخاص بك تم رفضه بشكل غير عادل، يرجى التواصل معنا مرة أخرى عبر واتساب. نحن ملتزمون بحل جميع النزاعات بشكل عادل وبحسن نية.

7. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.